Política de Devoliciones

 

Derecho de desistimiento - art. 64 del Decreto Legislativo núm. 206 de 06/09/2005

 

El Cliente tiene derecho a desistir del contrato celebrado con el Vendedor, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de recepción de los productos adquiridos en www.elevenvillagestore.com. o dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de recogida del pedido en el punto de venta.

Este derecho está reservado exclusivamente a las personas físicas, por lo que no puede ser ejercido por personas jurídicas y personas físicas que actúen con fines relacionados con su actividad profesional.

Te recordamos que no es posible recibir un reembolso inmediato en la tienda, en algunos casos puntuales, será posible cambiar la prenda elegida por otra.

Para rescindir el contrato, puede utilizar el formulario de devolución (conforme al formulario estándar de conformidad con el artículo 49, párrafo 4 del Código del Consumidor) que debe cumplimentarse y transmitirse directamente en línea a través de www.elevenvillagestore.com, o bien redactado y enviado a el Vendedor otra declaración explícita de su decisión de desistir del contrato por correo electrónico: deliveries@elevenvillagestore.com

El Vendedor le enviará una confirmación por correo electrónico de la recepción de la solicitud de desistimiento. 

Una vez ejercido el desistimiento del contrato, deberá devolver los productos a Eleven Village Store entregándolos al mensajero para su envío dentro de los catorce (14) días desde que notificó al Vendedor su decisión de desistir del contrato.

La integridad sustancial de los productos a devolver es condición imprescindible para el ejercicio del derecho de desistimiento. Los productos no deben haber sido dañados, alterados, usados, desgastados o lavados.

Todos los productos ofrecidos a la venta por el Vendedor están equipados con una etiqueta de identificación adherida con un sello desechable, que es una parte integral del activo. Te invitamos a probar el producto sin quitar la etiqueta y su precinto porque no se aceptarán productos devueltos que no los tengan.

Los productos deben devolverse en su embalaje original, acompañados de cualquier accesorio / documentación, la etiqueta de identificación y / o etiquetas, si las hubiera, aún deben estar adheridas a los productos en el momento de la devolución.

Los productos devueltos deben ser entregados al remitente dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha en que notificó al Vendedor su decisión de rescindir el contrato.

Los únicos gastos a su cargo son los de devolución de los productos comprados, a menos que Eleven Village Store le haya eximido expresamente de estos gastos en el momento de la compra y con la condición adicional de que utilice el remitente indicado por el Vendedor en el Formulario de devolución.

Sin embargo, si decide utilizar el servicio de mensajería indicado por el Vendedor en el Formulario de devolución, no tendrá que pagar personalmente los costos, a su cargo, por la devolución de los productos comprados. El pago de los costes de devolución de los productos adquiridos correrá a cargo, en su nombre, directamente del Vendedor, quien por tanto le liberará de cualquier obligación de pago hacia el remitente. El Vendedor, para el pago del reembolso, de hecho deducirá del reembolso una suma global igual al costo de envío estándar de los productos comprados. Además, desde el momento en que los productos comprados son devueltos al remitente indicado por el Vendedor en el Formulario de Devolución, el Vendedor lo exonera de cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte.

Si decide utilizar un método de envío diferente al indicado por el Vendedor en el Formulario de devolución, deberá pagar personalmente los costos, a su cargo, por la devolución de los productos comprados. En este caso, también se reembolsará una cantidad equivalente al costo del envío estándar de los productos comprados, mientras que los costos adicionales en los que usted incurra por elegir un tipo de envío y entrega diferente y / o más rápido que el estándar no serán reembolsado. En este caso, su responsabilidad puede permanecer en caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte, que se deba a su elección negligente del transportista y / o de los métodos de envío.

 

El cliente debe devolver los artículos mediante un mensajero de su elección, a la siguiente dirección:

Tienda Eleven Village, via Paolo da Cannobio, 9, Milán, 20122, MI

 

Eleven Village Store reembolsará al cliente el importe abonado de las siguientes formas:

1. transferencia bancaria
2. tarjeta de crédito (el tiempo de devolución depende de la empresa gestora de la tarjeta de crédito, te recordamos que la fecha valor del re-crédito es la misma que la del débito, por lo que no sufrirás ninguna pérdida en cuanto a intereses bancarios) 
3. el reembolso de PAYPAL, que se realizará en su cuenta de PayPal y será visible de inmediato. El reembolso real a la tarjeta de crédito desde su cuenta PayPal depende de la institución que emitió la tarjeta.

 

Serás contactado si tu devolución no puede ser aceptada por no cumplir con las condiciones indicadas anteriormente en el párrafo anterior. En este caso, podrá recuperar los productos adquiridos mediante envío a su cargo. En caso de rechazar este envío, Eleven Village Store se reserva el derecho de quedarse con los productos y el importe correspondiente al precio de compra de los productos.