Política de envío

Envío y entrega

Eleven Village Store entregará los productos al servicio de mensajería dentro de las 24-48 horas hábiles (sábados, domingos, festivos excluidos) desde el pago del monto total adeudado que consiste en el precio de compra del producto (s) y los costos de envío si corresponde.
La mercancía comprada se entregará en la dirección de destino especificada por el cliente en la compra.
El cliente recibirá un correo electrónico confirmando el envío, con los datos confirmados y el número de seguimiento para monitorear el producto directamente desde el sitio web del transportista.

Al recibir el producto, el cliente debe comprobar que el cuello esté perfectamente cerrado. Se invita a los clientes a NO recoger la caja si el paquete no está intacto o si la cinta adhesiva está alterada. Si el paquete no está intacto o dañado, o la cinta adhesiva ha sido manipulada, se invita al Cliente a INFORMARLO inmediatamente al mensajero, para que el mensajero se haga cargo de la notificación; de lo contrario, el producto se considerará entregado con regularidad y Eleven Village Store no se hará responsable de ningún daño y / o productos faltantes.  En este caso, sAconsejo al cliente que firme la carta de porte del mensajero "con reserva". Las quejas por daños en el material por transporte, no comunicadas al mensajero y no firmadas con la apostilla antes mencionada, no podrán resolverse.

En caso de ausencia del destinatario en la dirección especificada, el mensajero enviará un correo electrónico de advertencia al Cliente e intentará una nueva entrega al día siguiente. En caso de imposibilidad de realizar la entrega incluso al día siguiente por ausencia del destinatario, el mensajero intentará contactar con el Cliente para programar una nueva entrega.

En el caso de que el Mensajero no se comunique con el Cliente durante los próximos 5 días o en el caso de una mayor imposibilidad de entrega debido a la ausencia del destinatario, los productos solicitados se devolverán a Eleven Village Store.

En el caso de un envío posterior y / o cambio de dirección de entrega después del envío, el recargo aplicado por el servicio de mensajería urgente correrá a cargo del destinatario.

Para países no pertenecientes a la Unión Europea o con regímenes fiscales particulares (por ejemplo, Islas Canarias) puede haber DERECHOS DE ADUANA (a cargo del cliente) u otros impuestos a pagar en el momento de la entrega.

Falta de un producto comprado

En caso de indisponibilidad de los productos solicitados en stock, incluso temporalmente, Eleven Village Store: 
A. informará al cliente por correo electrónico dentro de las 24 horas hábiles (sábados, domingos y festivos excluidos) desde el día de llegada del correo electrónico de confirmación del pago

B. a la mayor brevedad y en todo caso dentro de las 24 horas hábiles a partir del día siguiente a la llegada del correo electrónico de confirmación, reembolsará al cliente las sumas abonadas por el pago del suministro salvo que el cliente lo comunique por escrito a Eleven Village Store para querer esperar el producto comprado.

C. a petición escrita del cliente, se sustituirá la mercancía por otra elegida por el comprador.

Para emergencias, el cliente puede enviar un correo electrónico a:

Spedizioni@elevenvillagestore.com 

levillagestore.mi@gmail.com

o llame al +39 02 9476 1287 de martes a sábado de 11 a 19 h